L’app del cliente
App installabile da telefono. Ordina d'asporto o a domicilio, prenota il tavolo, configura la tua pizza nel dettaglio, raccogli punti e premi.
Gestionale e app collegate
Il gestionale del locale e due applicazioni collegate: quella dei clienti e quella di chi lavora in pizzeria. Quello che viene modificato da una parte si aggiorna in tempo reale nelle altre, senza passare da nessuno.
Come è fatto
Il cliente ordina, il locale conferma, il forno prepara: e ognuno vede il passaggio nell'istante in cui avviene.
App installabile da telefono. Ordina d'asporto o a domicilio, prenota il tavolo, configura la tua pizza nel dettaglio, raccogli punti e premi.
Da computer. La giornata corrente in tre colonne, una panoramica completa di tutte le prenotazioni e gli ordini. Configurazione del menù e delle disponibilità (formati, impasti ecc.), degli orari, dei premi e raccolta delle informazioni dei clienti. Tutto quello che si cambia qui arriva all'app in tempo reale.
Se ci sono più sedi, ognuna può avere il suo listino, i suoi orari e le sue regole.
Da telefono o da tablet. Chi lavora seleziona il suo ruolo e vede solo quello che lo riguarda: pizzaiolo, banco, fattorino, sala.
Chi non ha tablet e dispositivi stampa le comande: stessa informazione, su carta.
Il cliente
Chi ordina da casa e chi viene a cena ha esigenze diverse. Si sceglie subito il proprio percorso: asporto e domicilio da una parte, mangio in pizzeria dall'altra. Informazioni diverse a seconda della scelta, sì, ma con la possibilità di cambiare percorso in ogni momento.
Dalla scelta all'ingresso fino al tavolo.
Formato, impasto, bordo, cottura, tagliata, due gusti. Configura la pizza come la vuoi tu: si tolgono e si aggiungono ingredienti, anche solo su metà pizza, con il prezzo e gli allergeni che si aggiornano a seconda delle tue scelte.
Quello che si può scegliere lo decide il locale, pizza per pizza, dalla scheda del prodotto: quello che spegne lì sparisce da qui.
Guarda come si compone una pizza.
Niente pulsanti spenti senza spiegazione: se manca qualcosa c'è scritto cosa, e per completare l'ordine vengono fatte nuove proposte.
Le scelte si possono modificare, l'orario si sceglie fra le fasce che il locale ha davvero libere, l'indirizzo porta con sé citofono, piano e istruzioni per il fattorino.
Una card digitale, punti su ogni ordine e prenotazione, raccolta timbri, premi che il locale decide, buono di compleanno e codici promozionali.
E dal profilo, se vuoi, puoi anche fare un regalo: si sceglie l'importo, si scrive per chi è e il proprio messaggio, e nasce una gift card da mandare a chi si vuole. Chi la riceve scarica l'app e può utilizzarla.
Il locale
Una colonna per servizio con le relative prenotazioni e i relativi ordini: solo quello che serve per capire a colpo d'occhio e gestire al meglio l'organizzazione: nome, ora e le icone dello stato.
Sotto, le richieste da confermare: ogni ordine e prenotazione deve essere confermato dal locale. Un clic sul nome apre la scheda completa di tutti i dettagli.
In fondo, gli archivi: ordini e prenotazioni passate o rifiutate. E il calendario, per mantenere in memoria lo storico di ogni giornata.
La giornata, le conferme, gli archivi, il calendario.
Categorie e prodotti con foto, prezzo, descrizione, ingredienti scelti dall'elenco e allergeni. Ogni voce si può archiviare senza cancellarla, per quando finisce la stagione.
Nella scheda del prodotto si decide anche che cosa il cliente può scegliere su quella pizza: formati, impasti, bordi, cotture, tagliata e due gusti, a sua volta configurabili dalle disponibilità.
Le categorie, la scheda di un prodotto, le sue scelte.
Asporto, domicilio e ristorante possono avere orari diversi e essere attivi in giorni diversi. Si possono impostare regole diverse per ogni servizio: qual è il preavviso per inviare un ordine, l'intervallo fra gli orari proposti, il termine di modifica e il massimale per fascia: quando un orario è pieno, il cliente non lo vede più.
Le zone di consegna possono essere configurate con costo e ordine minimo e sono quelle che decidono se un indirizzo si può servire.
Ogni sede ha il suo listino, le sue zone, i suoi orari, i suoi premi. Si passa da una all'altra con un menu a tendina e tutto il pannello la segue. I punti del cliente, invece, valgono in tutte.
Chi ha ordinato dall'app compare in elenco con punti, timbri e speso. Dalla sua scheda si correggono i dati, si aggiungono punti a mano e si registra un premio riscosso al banco.
Just Eat, Deliveroo e Glovo hanno API per i partner: collegati, i loro ordini entrano nella stessa coda, con l'etichetta del canale sulla riga, nella scheda e sulla comanda stampata.
Si accende la stampa delle comande: alla conferma il foglio esce dalla finestra di stampa del computer o direttamente da una stampante di rete, con la prova di collegamento per verificarla.
Lo staff
Si apre, si dice chi sei, e non c'è altro da imparare. Il pizzaiolo non vede i tavoli, la sala non vede le consegne: ognuno ha davanti solo la sua coda, in ordine di orario, con quanto manca all'orario promesso.
Chi in cucina non ha tablet accende la stampa delle comande: alla conferma il foglio esce dalla stampante di rete o dalla finestra di stampa.
Si sceglie il ruolo, e si entra.
In tempo reale
Segui un ordine mentre attraversa il locale: Giulia invia il suo ordine e questo è ciò che succede in tempo reale nel gestionale e nelle app.
Sei passaggi: l’ordine attraversa il locale sotto i tuoi occhi.
Su misura
Questo è una proposta completa da cui partire. Il tuo locale sceglierà che cosa tenere, che cosa non serve e che cosa eventualmente ha necessità di aggiungere.
Esplora
Le tre piattaforme, dentro i loro mockup: usale davvero. Ordina una pizza dal telefono, confermala dal gestionale, guardala comparire in cucina.
Si apre nel browser, come la userebbero i tuoi clienti: dal menu del browser si aggiunge alla schermata home e da lì in poi si comporta come un’app.
Apri l’app del clienteÈ pensato per lo schermo grande: la giornata sta in tre colonne e le schede si aprono di fianco. Da telefono si vede, ma non è il suo posto.
Apri il gestionaleSi apre nel browser e chiede solo il ruolo: è quello che avrebbero in mano il pizzaiolo, chi sta al banco, il fattorino e la sala.
Apri l’app dello staff